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近日，中国银行业协会发布2022年度“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”名单。工商银行上海市徐汇东安路支行坚守人民金融底色，以专业高效优质的金融服务赢得社会各界的赞誉和认可，喜获全国“百佳示范单位”称号。

东安路支行致力“银医”合作，打造服务特色，塑就口碑形象，获评全国巾帼文明岗、中银协“千佳”示范单位、工总行先进基层党组织等荣誉，用赤忱金融初心书写下了一篇篇“为民服务”的情怀故事。

感悟金融为民，树牢五心宗旨

深化区域共建。东安路支行坚持党建引领，与所在街道、居委及30余所医疗、教育机构签署党建共建协议，常态化开展联合公益行动、志愿活动。在服务实践中不断提炼总结，树立起“银盈东升心服务，医易安康系未来”服务理念，构建“凝心、爱心、暖心、尽心、用心”的“五心”服务体系。延展服务内涵。搭建品牌“HUI”客厅，汇资源、惠民生，打造中医养生、心理健康、女性关爱、医护专属VIP室，定期举办健康咨询、养生沙龙等特色活动。配备40余种便民设施及服务，从进门主动搀扶和亲切问候，到厅堂耐心引导和“陪伴式”服务，都能让来客体会到温情暖意。

践行金融为民，致力银医特色

搭建银医纽带。东安路支行比邻多家三甲医院及医疗机构。针对客群中以医务工作者、病患及其家属多的特点，网点自发成立“银医志愿服务先锋队”并传承至今，设立“医护窗口”、医护通道、专属服务区，倾力为医务工作者、病患等提供一站式、全流程、全方位的金融服务。深化数字赋能。 “不间断式”高效保障医疗机构的财务管理、支付结算等需要。利用数字化平台工具，为医院研发投产智慧项目，全面帮助医院提升管理科学化、规范化、精细化水平，获上海市卫生健康委员会和院方认可。

深化金融为民，续写服务答卷

丰富惠民行动。坚持进社区、进学校、进医院、进企业，每年组织金融知识进万家、爱心公益助学、困难群体救助、“小小银行家”财商活动等百余场。外拓“工行驿站”，在开放原有服务资源的基础上，增添防疫包、医药箱等物资配备，并设“流动驿站车”，提供养生茶饮、微沙龙等“加温式”体验，传递温暖，营造温馨和谐社会氛围。传承金融为民。东安路支行以“百佳”创建为契机，邀请离退休干部、劳模工匠、先进典型等讲述志愿服务故事，编写《东安记忆 百个故事汇》访谈实录，用身边人、身边事培育人、激励人，更好传递“接力棒”，续写“金融为民”新篇。

耕耘奏响服务强音，奋进照亮发展征途。新征程上，东安路支行将继续深入践行金融工作政治性、人民性，在中银协“百佳”品牌引领下，汇金融活水，谱“金”彩华章，用心用情彰显“金融为民底色”，专业专注诠释“人民满意银行”，至臻至诚打造“一流行业典范”!